Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. IDENTIFIKATIONSDATEN DES INHABERS

Die über amsterdamtickets.org zugängliche Website (im Folgenden die „Website“ oder das „Web“) ist Eigentum der kommerziellen Firma Ticket Management System SL, mit Steueridentifikationsnummer B67624437, eingetragener Sitz in der Calle Balmes Nr. 32, Principal 2a, C.P. 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien), eingetragen im Handelsregister von (Barcelona) in Band 47314, Blatt 29 (im Folgenden der „Inhaber“), und mit Kontakt-E-Mail unter der Adresse: support@amsterdamtickets.org.

Zur Klarstellung erklärt der Inhaber Folgendes:

(i) Die Website ist keine offizielle Ticketverkaufsplattform für die Amsterdam Tickets (im Folgenden die Sehenswürdigkeit), sondern bietet einen Dienst der Verwaltung, Beratung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Kundenbetreuung rein administrativer Art für den Kauf von Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit durch den entsprechenden freiwilligen, ausdrücklichen, besonderen, entgeltlichen und repräsentativen Auftrag, und

(ii) Es besteht keinerlei rechtliche Beziehung zu dem Unternehmen, der Einrichtung oder der Institution, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet, oder zu einem ihrer autorisierten Vertriebspartner.

2. GEGENSTAND

Zweck dieser Vertragsbedingungen (im Folgenden die „Vertragsbedingungen“) ist es, die Bedingungen, die für den Vertragsabschluss durch die Nutzer der Website (im Folgenden der „Nutzer“ oder die „Nutzer“, je nach Fall) für die vom Inhaber über seine Website angebotene Dienstleistung gelten, ausdrücklich zu regeln.

3. DAUER

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in Kraft und gelten, solange sie über die Website zugänglich sind, wobei sich der Inhaber das Recht vorbehält, sie ohne vorherige Ankündigung sowie alle anderen auf der Website veröffentlichten rechtlichen Texte zu ändern. In jedem Fall gilt der Zugriff auf die Website nach deren Änderung, Aufnahme und/oder Ersetzung als Zustimmung des Nutzers.

Der Nutzer unterliegt den zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses geltenden Vertragsbedingungen; eine Buchung einer Dienstleistung kann nicht ohne vorherige Annahme dieser Vertragsbedingungen erfolgen. Die zeitliche Gültigkeit der Vertragsbedingungen fällt mit dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung zusammen, bis sie ganz oder teilweise geändert werden. Die neuen Vertragsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie dem Nutzer zur Verfügung stehen und somit vollständig zugänglich sind.

Alle über die Website getätigten Dienstleistungsverträge gelten als vom Nutzer rechtsgültig abgeschlossen und sind bindend.

4. TEILNEHMER

Der elektronische Vertragsabschluss über die Website erfolgt zwischen dem Nutzer und dem Auftragnehmer. Als Nutzer der Website gelten volljährige natürliche Personen, die ihren Wohnsitz innerhalb oder außerhalb der EU haben und diese Vertragsbedingungen akzeptieren. Der Abschluss der Dienstleistung über die Website durch Minderjährige oder durch Nutzer, die die in diesen Vertragsbedingungen festgelegten Anforderungen nicht erfüllen, ist ausdrücklich untersagt. Ferner wird davon ausgegangen, dass der Vertragsabschluss über die Website durch einen Minderjährigen unter Aufsicht und mit Zustimmung seiner Eltern, Vormünder oder gesetzlichen Vertreter erfolgt.

5. DIENSTLEISTUNGEN UND AUSDRÜCKLICHER AUFTRAG

Über die Website stellt der Inhaber den Nutzern einen Dienst der Verwaltung, Beratung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Kundenbetreuung rein administrativer Art zur Verfügung, der im Erwerb von Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit durch den entsprechenden freiwilligen, ausdrücklichen, besonderen, entgeltlichen und repräsentativen Auftrag zu den nachfolgend festgelegten Bedingungen besteht. Zur bloßen Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass der Inhaber in keinem Fall die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit verkauft oder weiterverkauft, noch dem Nutzer einen elektronischen Verkaufsdienst dafür zur Verfügung stellt, da der Inhaber die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit nicht erwirbt, um sie später an den Nutzer weiterzuverkaufen, sondern sie als dessen Vertreter durch den entsprechenden freiwilligen, ausdrücklichen, besonderen, entgeltlichen und repräsentativen Auftrag erwirbt, wobei die gewerbliche Tätigkeit des Inhabers auf die Erbringung eines Verwaltungs- und Kundendienstes beschränkt ist.

Darüber hinaus hat die vom Inhaber erbrachte Dienstleistung einen hohen Mehrwert, der sich in all dem Folgenden begründet:

a) Der Auftragnehmer bietet dem Nutzer einen kostenlosen vorherigen Beratungsdienst vor Vertragsabschluss. Wenn der Nutzer Informationen zu den Eintrittskarten der Sehenswürdigkeit erhalten möchte, wird er vorab und kostenlos per E-Mail beraten.

b) Der Inhaber überprüft, ob die vom Nutzer im entsprechenden Formular eingegebenen Daten mit der gebuchten Dienstleistung übereinstimmen. Falls erforderlich, kontaktiert der Inhaber den Nutzer erneut, um sie zu überprüfen, bevor er die anvertraute Verwaltung beginnt. Diese Überprüfung umfasst die Kontrolle der Daten sowie das Vorhandensein von Rechtschreib- oder Tippfehlern.

c) Der Inhaber bietet einen personalisierten Service.

d) Der Auftragnehmer verfügt über umfangreiche Erfahrung im betreffenden Bereich, was bedeutet, dass er über ausreichende und geeignete Mittel verfügt, um den Erfolg der gebuchten Dienstleistung zu gewährleisten.

e) Der Auftragnehmer übernimmt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der anvertrauten Verwaltung und stellt somit sicher, dass diese vollständig an die Bedürfnisse des Nutzers angepasst ist, und gibt daher eine ausdrückliche und klare Zusage hinsichtlich der Lieferzeit der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit, unbeschadet der Bestimmungen in Ziffer 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

f) Der Inhaber stellt dem Nutzer zusätzlich zur effizienten und sorgfältigen Ausführung der anvertrauten Verwaltung einen Kundendienst von 8:00 bis 18:00 Uhr, 7 Tage die Woche, zur Verfügung.

g) Der Inhaber garantiert dem Nutzer im Gegensatz zu dem Fall, wenn eine Person die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit in einer offiziellen oder autorisierten Einrichtung erwirbt, das Recht auf Erstattung im Rahmen des Widerrufsrechts zu den in Ziffer 9 dieser Vertragsbedingungen festgelegten Bedingungen.

Durch die Buchung der vom Inhaber über die Website angebotenen Dienstleistungen erteilt der Nutzer einen freiwilligen, ausdrücklichen, besonderen, entgeltlichen und repräsentativen Auftrag für die anvertraute Verwaltung, die im Erwerb von Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit besteht, zu den in den Artikeln 1.709 bis 1.739 des spanischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (im Folgenden der „Auftrag“) geregelten Bedingungen. Der Inhaber der Website nimmt den Auftrag an und verpflichtet sich, ihn auszuführen. Zur Klarstellung: Die Vergütung des Auftrags besteht in einer Erhöhung des offiziellen Preises der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit.

6. ELEKTRONISCHER VERTRAGSABSCHLUSSPROZESS FÜR DIENSTLEISTUNGEN

6.1 INFORMATIONEN UND VERFÜGBARKEIT DER ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN

Alle Informationen im Zusammenhang mit der vom Inhaber angebotenen Dienstleistung werden über die Website veröffentlicht, wobei Folgendes angegeben wird:

a) Name der angeforderten Verwaltung.

b) Informationen zu den Eingängen der Sehenswürdigkeit (Standort, Öffnungs- und Schließzeiten, Voraussetzungen für den Eintritt zur Stätte usw.).

c) Persönliche Daten, die vom Nutzer im entsprechenden Formular einzugeben sind.

d) Preis der gebuchten Dienstleistung.

e) Lieferzeit.

6.2 PHASEN DES ELEKTRONISCHEN BESCHAFFUNGSVERFAHRENS

Nachdem der Nutzer die vom Inhaber angebotene Dienstleistung ausgewählt hat, muss er die nachstehend angegebenen Phasen des Vertragsabschlusses befolgen:

Phase 1: Auswahl von Tag, Uhrzeit und Anzahl der Tickets: Der Nutzer muss den Tag und die Uhrzeit auswählen, an dem die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit gültig sein sollen, sowie die Anzahl der Tickets. Falls für die vom Nutzer gewählte Uhrzeit keine Verfügbarkeit besteht, kann der Inhaber die Uhrzeit des Besuchs innerhalb von 90 Minuten nach der gewünschten Zeit ändern, um die Lieferung der Tickets an den Nutzer sicherzustellen.

Phase 2: Eingabe der Daten: Nach Abschluss der in Phase 1 oben genannten Auswahl muss der Nutzer die erforderlichen Felder im entsprechenden Formular ausfüllen, d.h. seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Staatsangehörigkeit.

Phase 3: Abschluss der Anfrage: Nachdem der Nutzer das in Phase 2 oben genannte Formular ausgefüllt hat, muss er die Vertragsbedingungen akzeptieren und den Vertrag durch Klicken auf die dafür vorgesehenen Kästchen bestätigen. In dieser Phase wird dem Nutzer auf dem Bildschirm der Gesamtpreis der gebuchten Dienstleistung angezeigt. Falls der Nutzer die Vertragsbedingungen nicht durch Setzen des entsprechenden Häkchens ausdrücklich akzeptiert, erlaubt die Website die Fortsetzung des Vertragsabschlusses nicht.

Phase 4: Zahlung des Gesamtbetrags: Der Nutzer muss nach Überprüfung des in Phase 3 oben gezeigten Bestellformulars auf die Schaltfläche „Anfragen“ klicken, woraufhin er automatisch zur Online-Zahlungsplattform (TPV) der entsprechenden Bank weitergeleitet wird.

Phase 5: Kaufbestätigung: Der Inhaber sendet dem Nutzer nach erfolgter Zahlung der Dienstleistung eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse, die eine Zusammenfassung aller Merkmale der anvertrauten Verwaltung enthält, und anschließend eine zweite E-Mail, in der die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit beigefügt sind. In diesem Sinne gilt die erste Bestätigungs-E-Mail als Zahlungsnachweis. Ebenso akzeptiert der Nutzer durch die Annahme dieser Vertragsbedingungen, die aus dem Vertragsabschluss resultierende Rechnung vom Inhaber in elektronischem Format zu erhalten. Ungeachtet des Vorstehenden kann der Nutzer, wenn er die Rechnung in physischer Form (auf Papier) erhalten möchte, den Kundendienst über die E-Mail-Adresse support@amsterdamtickets.org kontaktieren.

7. WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN

Die vom Inhaber auf der Website angebotene Dienstleistung ist mit deren Endpreis verbunden. Der auf der Website angezeigte Preis gilt ausschließlich für die über diesen Kanal angebotene Dienstleistung und für die Dauer ihrer Veröffentlichung.

Der Preis der Dienstleistung wird stets in Euro angezeigt und umfasst unsere Verwaltungsdienstgebühr, die während der Phasen des elektronischen Vertragsabschlusses gemäß der vorherigen Ziffer 6.2 angezeigt wird, die Mehrwertsteuer sowie alle anderen anwendbaren Steuern, die zu diesem Zeitpunkt gültig und gesetzlich anwendbar sind.

Falls der Inhaber einen offensichtlichen Fehler im Preis der auf der Website angebotenen Dienstleistung feststellt, informiert er den Nutzer unverzüglich und veröffentlicht die entsprechende Berichtigung auf der Website, wobei der Nutzer die Möglichkeit hat, seine Buchung zum korrekten Preis zu bestätigen oder andernfalls kostenlos zu stornieren.

Der Inhaber behält sich ausdrücklich das Recht vor, den Preis der angebotenen Dienstleistung jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. In jedem Fall gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Buchung der Dienstleistung auf der Website angegebene gültige Preis.

8. ZAHLUNGSMETHODEN

Um die Zahlung vorzunehmen, muss der Nutzer jede einzelne der in Phase 4 des oben beschriebenen elektronischen Vertragsabschlusses gezeigten Anweisungen befolgen.

Die vom Inhaber bereitgestellten Zahlungsmittel unterliegen Überprüfungen und Autorisierungen durch die ausstellenden Stellen der Zahlungsmittel (Kartenaussteller und/oder Zahlungskontoaussteller), aber wenn diese Stelle die Zahlung nicht autorisiert, kann das begonnene Vertragsverfahren nicht fortgesetzt werden, wird automatisch storniert, und der Vertragsabschluss der Dienstleistung gilt als nicht erfolgt.

Die Belastung des Preises der Dienstleistung sowie aller anwendbaren Steuern erfolgt erst zum Zeitpunkt der Formalisierung der Anfrage.

Zur Durchführung der elektronischen Zahlung verwendet der Inhaber ein E-Commerce-Zahlungsgateway, das von dafür zugelassenen Banken bereitgestellt wird. Alle dem Inhaber zur Verfügung gestellten Daten werden ordnungsgemäß verschlüsselt, um deren maximale Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten, und auf einem sicheren Server gehostet, der nach dem Protokoll „Secure Socket Layer“ (SSL) zertifiziert ist, so dass der Inhaber nie die Nummer der Kredit- oder Debitkarte des Nutzers erfährt und keine Möglichkeit hat, sie für spätere Zahlungen zu speichern.

Unter keinen Umständen werden die von den Nutzern über das Zahlungsgateway bereitgestellten Kartendaten vom Inhaber gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie die Dienstleistung gebucht wird, die Zahlung erfolgt und bis die Widerrufsfrist abgelaufen ist, um dem Nutzer die entsprechenden Beträge zurückerstatten zu können.

9. STORNIERUNGS- UND UMTUSCHPOLITIK: WIDERRUFSRECHT

Falls der Nutzer gemäß den Bestimmungen der Artikel 102 und folgende des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze (im Folgenden das „TRLGDCU“) genehmigt wird, vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zurücktritt, informiert der Inhaber den Nutzer darüber, dass er dieses Recht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem effektiven Abschluss der Dienstleistung, d.h. nach erfolgter Zahlung gemäß den Bestimmungen der vorherigen Ziffer 6.2, ausüben kann, sofern diese Ausübung vor dem Gültigkeitsdatum der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit erfolgt.

Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er den Kundendienst des Inhabers kontaktiert und seine Anfrage an die E-Mail-Adresse support@amsterdamtickets.org richtet. Nach Erhalt der Anfrage sendet der Kundendienst des Inhabers eine E-Mail mit dem Verfahren und dem Muster-Widerrufsformular gemäß Buchstabe h) von Artikel 60.2 TRLGDCU und Buchstabe j) von Artikel 97 TRLGDCU.

Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird der Inhaber sie prüfen und bewerten und dem Nutzer innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten. Wenn die Anfrage genehmigt wird, wird der Inhaber den dem Widerruf entsprechenden Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Nutzer dem Inhaber die Entscheidung zum Rücktritt vom Dienstleistungsvertrag wirksam und eindeutig mitgeteilt hat, erstatten. Wenn der Nutzer jedoch innerhalb dieser Frist die Erstattung nicht erhalten hat, sollte er den Inhaber per E-Mail an support@amsterdamtickets.org kontaktieren, da manchmal aus technischen Gründen die oben genannte Frist von vierzehn (14) Kalendertagen aufgrund der Bearbeitung von Belastungen durch Banken und deren Zahlungsgateways um bis zu neunzig (90) Tage verzögert werden kann.

Schließlich kann der Nutzer, falls er den Tag und/oder die Uhrzeit des Gültigkeitsdatums der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit ändern möchte, den Inhaber per E-Mail an support@amsterdamtickets.org kontaktieren, unter Angabe seiner Referenznummer und der gewünschten Änderung. Der Inhaber kann den Tag und/oder die Uhrzeit des Gültigkeitsdatums der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit nur dann ändern, wenn die im jeweiligen Fall anwendbaren Vertragsbedingungen dies zulassen; daher wird jede Anfrage einer vorherigen Prüfung durch den Inhaber unterzogen.

10. KUNDENDIENST

Anfragen, Vorschläge, Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit dem elektronischen Vertragsabschluss der vom Inhaber auf der Website angebotenen Dienstleistung können über unseren Kundendienst mit den folgenden Kontaktdaten erfolgen:

• E-Mail: support@amsterdamtickets.org
• Geschäftssitz: Calle Balmes Nr. 32, Principal 2a, C.P. 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien).

11. LIEFERUNG DER EINTRITTSKARTEN FÜR DIE SEHENSWÜRDIGKEIT

Die aus der vom Nutzer an den Inhaber anvertrauten Verwaltung resultierenden Unterlagen werden so schnell wie möglich an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet, unbeschadet der Bestimmungen in Ziffer 12 unten.

Wenn der Nutzer die entsprechenden Unterlagen nach einer angemessenen Frist nicht erhalten hat, sollte er den Inhaber per E-Mail unter Angabe seines vollständigen Namens und seiner Personalausweis- oder Steuernummer an die folgende Adresse kontaktieren: support@amsterdamtickets.org.

12. HAFTUNGSFREISTELLUNG

Der Inhaber kann die technische Kontinuität, das Ausbleiben von Ausfällen oder Unterbrechungen des Dienstes der Website oder der Website(s) des Unternehmens, der Einrichtung oder der Institution, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet, von der er die Tickets im Rahmen des Auftrags erwirbt, nicht garantieren. Daher kann der Inhaber nicht für Eventualitäten haftbar gemacht werden, die auf Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind, wie z. B. das Versäumnis des Unternehmens, der Einrichtung oder der Institution, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet, die Tickets rechtzeitig und in der richtigen Form zu senden.

Ungeachtet des Vorstehenden verpflichtet sich der Inhaber, seine besten Bemühungen zu unternehmen, um jede Störung oder Belästigung, die dem Nutzer infolge der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes entsteht, zu vermeiden, zu mildern und zu beheben. In diesem Fall wendet sich der Nutzer so schnell wie möglich per E-Mail an die folgende Adresse an den Inhaber: support@amsterdamtickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und einer kurzen Schilderung der Vorfälle.

Schließlich kann der Inhaber nicht garantieren, dass die Website zu hundert Prozent verfügbar und/oder zugänglich ist, sowie das Fehlen von Viren oder anderen schädlichen Komponenten auf der Website oder auf dem Server, von dem aus der Dienst bereitgestellt wird, und lehnt daher jede Haftung ab, die sich aus solchen Tatsachen ergibt.

13. DATENSCHUTZ

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG sowie dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte werden alle während der Nutzung der Website bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie behandelt.

14. ALLGEMEINES

Die vorliegenden Vertragsbedingungen wurden gemäß der geltenden Gesetzgebung mit angemessener Frist veröffentlicht. Ebenso stellt der Inhaber dem Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, damit sie gespeichert und reproduziert werden können, und erfüllt damit die gesetzliche Pflicht zur vorherigen Information.

Der Inhaber behält sich das Recht vor, die Darstellung und Konfiguration der Website, ihre Funktionalitäten und die darin enthaltenen Inhalte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, berührt diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur diese Bestimmung oder den Teil davon, der nichtig oder unwirksam ist, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen in Kraft, und diese Bestimmung oder der betroffene Teil gilt als nicht in Kraft. Zu diesem Zweck verlieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Bezug auf die nichtige oder unwirksame Bestimmung ihre Gültigkeit, und kein anderer Teil oder keine andere Bestimmung wird durch diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit annulliert, ungültig gemacht, beeinträchtigt oder betroffen, es sei denn, es ist für die Gesamtwirkung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentlich. In diesen Fällen wird die betroffene Klausel oder werden die betroffenen Klauseln durch eine oder mehrere andere ersetzt, die den ersetzten Klauseln möglichst ähnliche Wirkungen haben.

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Überschriften oder Titel dienen nur der Bequemlichkeit und beeinflussen in keiner Weise die Bedeutung der Bestimmungen, auf die sie sich beziehen.

15. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Common Law, und sofern in den anwendbaren Vorschriften (einschließlich Verbraucher- und Nutzervorschriften) nichts anderes bestimmt ist, wird jede Streitigkeit von den Parteien den Richtern und Gerichten der Stadt Barcelona (Spanien) vorgelegt.

Ferner stellt der Inhaber gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG den Nutzern der Website den folgenden Link zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Über diesen Link können die Nutzer der Website auf die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zugreifen. Falls der Nutzer ein Problem mit der Erbringung einer Online-Dienstleistung hatte, kann er dieses Mittel nutzen, um eine Beschwerde in Bezug auf diese Dienstleistung einzureichen, sowie eine außergerichtliche Beilegung der entstandenen Streitigkeit zu wählen.

Falls der Nutzer Beschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung der vom Inhaber auf der Website bereitgestellten Dienstleistungen einreichen möchte, kann er den Inhaber per Post an die in Ziffer 1 oben („IDENTIFIKATIONSDATEN DES INHABERS“) angegebene elektronische oder physische Adresse kontaktieren, wobei sich der Inhaber verpflichtet, jederzeit eine gütliche Lösung des Konflikts zu suchen.